A catarinense TopMed, referência nacional em telemedicina e telessaúde, tornou-se estudo de caso para governos de todo o mundo ao desenvolver uma solução altamente eficaz que eleva o setor brasileiro de saúde pública a um patamar mais tecnológico e democrático.
O projeto Alô Saúde Floripa foi inserido no rol de programas do Observatório de Inovação do Setor Público, pertencente à Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OECD, na sigla em inglês), sediada em Paris. A biblioteca digital do Observatório contém iniciativas globais que adotam novas abordagens para atender demandas complexas da sociedade, e a TopMed ganha destaque como uma empresa comprometida em fornecer tecnologia de ponta ao setor público.
A iniciativa da TopMed ao ser operacionalizada pelo poder público da capital de Santa Catarina, a partir de 2019, recebeu o nome de Alô Saúde Floripa e revelou sua imensa abrangência e relevância social, tanto durante o período crítico da pandemia de coronavírus (2020/2021) quanto nos anos seguintes.
O projeto é considerado o primeiro canal brasileiro de atendimento pré-clínico para usuários do Sistema Único de Saúde (SUS). Ele faz parte do programa Atenção Primária Remota, que a empresa desenvolve para oferecer soluções seguras a usuários do SUS.
“A inovação promove o acesso à saúde, acelera a economia e o equilíbrio para a saúde pública. Com este projeto, atuamos dentro do princípio da universalidade, garantimos o acesso à saúde a toda a população por meio de canais digitais, durante 24 horas por dia, de segunda à segunda, sem necessidade de deslocamento presencial a uma unidade de saúde”, diz Valda Stange, CEO da TopMed.
O serviço não é robotizado e o usuário é atendido por um profissional de enfermagem que, diante da presença de sintomas, utiliza algoritmos clínicos, uma ferramenta tecnológica cujo conjunto de perguntas e respostas formam uma chamada árvore decisória. Esta árvore tem diversas ramificações, com diferentes possibilidades de caminhos e desfechos, que servem de base para o encaminhamento e o fornecimento de orientações aos usuários do serviço.
O atendimento a distância ocorre por meio de um aplicativo de interface amigável voltado a aparelhos de telefone celular, tablets ou computadores, ou mediante ligação para um serviço de 0800.
O projeto Atenção Primária Remota venceu, em maio deste ano, o Prêmio InovaCidade 2023, considerado o mais importante sobre cidades inteligentes da América Latina.
Além da capital catarinense, o projeto inclui as experiências de outros municípios do Estado. Em funcionamento desde 2021, “Saúde na Mão Lages”, “Alô Saúde Rio do Sul” e “Alô Saúde Benedito Novo” contribuem para ampliar o acesso à saúde de milhares de pessoas.
A expectativa, segundo Valda Stange, é de que nos próximos meses mais um conjunto de municípios catarinenses passem a utilizar o serviço.
Fundado em 2011 a partir da necessidade crescente dos governos adotarem novas abordagens para resolver os problemas complexos da sociedade, o Observatório atua em conjunto com governos, universidades, indústrias, ONGs globais e sociedade civil para fornecer apoio e orientação à inovação do setor público de todo o mundo.
TopMed: Com sede em Florianópolis, a TopMed é a maior do setor na região Sul e figura entre os cinco principais players brasileiros do seu mercado. Com o objetivo de melhorar a saúde no país, oferece mais de 20 soluções em saúde digital, todas desenvolvidas com foco na experiência do paciente e em fazer a diferença nas organizações e municípios que as utilizam.
